Información de pedido

¿Se pueden pedir fotos de hermanos juntas?

¡Sí, es posible! Al iniciar sesión con el código de acceso, haga clic en "¿Ha recibido otro código de acceso?". Allí puede ingresar hasta cinco códigos de acceso a la vez. De este modo, se desbloquearán todas las fotos y podrá pedirlas juntas, lo que le permitirá ahorrar en los gastos de envío.

He recibido una tarjeta de acceso con un código personal, ¿cómo puedo pedir fotos?

Si ha recibido una tarjeta de acceso con un código personal, haga clic en "INICIO DE SESIÓN CON CÓDIGO DE ACCESO" en el menú principal, luego ingrese el código de acceso y haga clic en "Abrir álbum".

¿Cómo puedo pedir fotos si he recibido un correo electrónico con mis datos de acceso?

Si ha recibido un correo electrónico con sus datos de acceso, simplemente haga clic en el botón del correo electrónico para acceder directamente al álbum. En la página de "Inicio de sesión de cliente", ingrese su dirección de correo electrónico y la contraseña que configuró durante el registro.

Tenga en cuenta que, por razones de privacidad, no tenemos acceso a sus contraseñas. Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla fácilmente utilizando la función "¿Olvidó su contraseña?".

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido, como la recepción del pago, producción o la fecha de envío?

La forma más sencilla es hacer clic en el enlace de su correo electrónico de pedido. Alternativamente, puede iniciar sesión en "INICIO DE SESIÓN CON CONTRASEÑA" con su dirección de correo electrónico y contraseña en "Inicio de sesión de cliente". Los detalles de su pedido estarán disponibles en "Mi cuenta".

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende del método de pago. Si paga mediante PayPal o domiciliación bancaria, el pedido se procesará de inmediato. Los pagos por adelantado generalmente tardan entre 3 y 4 días más. Además, el tiempo de entrega también depende de los productos seleccionados. Los tiempos de producción se indican en la información de los productos correspondientes.

¿Se eliminará el logo (marca de agua) de las fotos?

¡Por supuesto! La marca de agua solo se utiliza para proteger las fotos de descargas ilegales.

¿Cuál es la calidad de las copias, carteles, etc.?

Trabajamos exclusivamente con laboratorios profesionales seleccionados. Estos laboratorios utilizan materiales de alta calidad de proveedores conocidos para garantizar que no se haga ningún compromiso en cuanto a la calidad. Si se produce algún error, nos encargaremos de resolverlo.

¿Se puede ajustar el encuadre de la foto?

Sí. Puede hacerlo en el carrito de compras. Si reduce el encuadre de la foto, se creará una ampliación del área seleccionada. Fíjese en las estrellas que le indican si la resolución de la foto es suficiente para la ampliación. También puede ajustar la foto para asegurarse de que no se recorte ninguna parte del motivo.

No suelo hacer pedidos en línea, ¿cómo puedo pedir fotos aquí?

Seleccione una foto que le guste en un álbum de fotos y haga clic en ella. Luego, seleccione el producto que desea, ingrese la cantidad y haga clic en el botón "Agregar al carrito". Después de haber agregado todas las fotos que le gustan al carrito, haga clic en "Carrito" en la esquina superior derecha y siga las instrucciones adicionales.