Informations sur la commande

Est-il possible de commander des photos de frères et sœurs ensemble ?

Oui, c'est possible ! Lors de la connexion avec le code d'accès, cliquez sur "Avez-vous un autre code d'accès ?". Vous pouvez y entrer jusqu'à cinq codes d'accès en même temps. Cela déverrouillera toutes les photos et vous pourrez les commander ensemble – ce qui permet d'économiser sur les frais de port.

J'ai reçu une carte d'accès avec un code d'accès - comment puis-je commander des photos ?

Si vous avez reçu une carte d'accès avec un code d'accès personnel, cliquez sur "CONNEXION CODE D'ACCÈS" dans le menu principal, saisissez ensuite le code d'accès et cliquez sur "Ouvrir l'album".

Comment commander des photos si j'ai reçu un e-mail avec des identifiants de connexion ?

Si vous avez reçu un e-mail avec des identifiants de connexion, cliquez simplement sur le lien dans l'e-mail pour accéder directement à l'album. Sur la page "Connexion client", saisissez vos identifiants : l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez définis lors de votre inscription.

Veuillez noter que, pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à vos mots de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en utilisant la fonction "Mot de passe oublié".

Où pouvons-nous voir l'état de notre commande, par exemple, la réception du paiement, la production ou la date d'expédition ?

Le plus simple est de cliquer sur le lien dans votre e-mail de commande. Alternativement, vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe et votre adresse e-mail sous "CONNEXION MOT DE PASSE" dans "Connexion client". Les détails de votre commande se trouvent ensuite sous "Mon compte".

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend du mode de paiement. Pour les paiements par PayPal et prélèvement automatique, la commande est exécutée immédiatement. Les paiements anticipés prennent généralement 3 à 4 jours supplémentaires. En outre, le délai de livraison dépend des produits sélectionnés. Vous pouvez consulter les délais de production dans les informations relatives à chaque produit.

Le logo (filigrane) sera-t-il retiré de la photo ?

Bien sûr ! Le filigrane est uniquement là pour protéger contre les téléchargements illégaux.

Quelle est la qualité des tirages, posters, etc. ?

Nous travaillons exclusivement avec des laboratoires professionnels sélectionnés. Ces laboratoires utilisent des matériaux de haute qualité fournis par des fournisseurs renommés afin de ne faire aucun compromis sur la qualité. Si une erreur devait néanmoins se produire, nous nous en occuperons bien entendu.

Peut-on ajuster le cadrage de l'image ?

Oui. Vous avez la possibilité de le faire dans le panier. Si vous réduisez le cadrage de l'image, une agrandissement de la zone respective sera créé. Faites attention aux étoiles qui vous indiquent si la résolution de la photo est suffisante pour l'agrandissement. Vous pouvez également ajuster une photo pour qu'aucun élément du motif ne soit coupé.

Je commande rarement en ligne - comment puis-je commander des photos ici ?

Sélectionnez une photo dans un album photo qui vous plaît et cliquez dessus. Choisissez ensuite le produit de votre choix, indiquez la quantité et cliquez sur le bouton : "Ajouter au panier". Une fois que vous avez ajouté toutes les photos que vous souhaitez dans le panier, cliquez en haut à droite sur "Panier" et suivez les instructions supplémentaires.